用鱼骨图分析 PDCA循环在眼科提高护士滴眼药执行率中的应用
滴眼药是眼科护士需掌握的专科护理技术其操作好坏直接影响治疗效果。护士长发现护士未严格遵照医嘱按时为病员滴眼药多为病员“自滴”或“外出”时滴影响治疗效果增加术后感染风险。为此我科于2017年38月应用PDCA循环管理提高护士主动滴眼药执行率：计划阶段通过调查找出护理人员（主动服务意识淡薄、对滴眼药重要性认识不到位等）、病员（不知晓护士会主动滴眼药、担心额外收费等）、护士长管理（认识不够、管理力度不足）三方面影响执行率因素成立质量控制小组设定6个月改进时限目标使执行率达90以上；实施阶段制定相关要求组织护士培训并严格考核护士长每日检查；检查阶段每月月底统计分析数据；处理阶段月底召开会议分析结果肯定成绩对问题深入分析解决部分问题转入下一轮循环。应用后护士主动滴眼药执行率由458提高到901病员满意度提升。
2025-10-08
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