医美整形医院会员管理细则制度
医美整形医院会员管理细则制度摘要：医院会员中心人员配置完善设客服部主任、客服专员、会员形象顾问及后台维护人员。其职责包括制定会员中心发展规划、监控发展、修改完善管理制度、确认或约束会员权利、管理会员卡、完善服务流程、设计执行会员权益与积分系统、制定关爱计划、管理会员资源、制定报表与文件格式、协调部门沟通、挑选合作机构、考核员工业绩等。管理制度强调保护会员隐私严禁将会员信息出售给第三方；新活动优惠信息需及时告知会员；采用安全措施保护会员信息。会员中心回访细则明确已成交顾客按项目类型设定回访时间如注射类45天、手术6个月；未成交顾客按初诊日期设定门诊1个月、电网3个月。同时明确了不需回访的顾客类型。
2025-10-21
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