儿科优质护理【50页】
优质护理在儿科的实施背景源于美国护理模式包括50年代初的责任制护理、80年代末的全程管理及90年代的责任制整体护理均强调个性化、连贯性护理服务。随着社会发展2010年初卫生部开展“优质护理服务示范工程”以规范临床护理提高护理质量。自治区人民医院儿科积极响应护理部垂直管理提高护理效率与质量并通过培训使护士熟悉相关文件内容。儿科公示服务内容接受广泛监督并实施信息化管理。同时加强基本技能与软技能培训提倡人性化服务杜绝生硬态度。儿科还实施能级管理合理划分护理岗位明确职责并进行能级考核。绩效管理方面建立科学合理的考评体系激发护士积极性体现业绩与薪酬协调性。此外儿科实施APN排班进行分层级管理全面提高护理质量。效果评价方面通过满意度调查和征求意见箱等方式建立评价机制。儿科还开展了B超引导下的PICC置管等新技术。但儿科护理仍存在工作量激增、护士负荷大、服务不到位等问题今后将有效整合资源保证医疗安全。
2025-09-10
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