五官口腔

口腔科综合治疗椅参数如下：环境温度54相对湿度80供气压力05506Mpa流量50Lmin水源水压0204Mpa流量10Lmin整机消耗功率600VA。牙科椅电动调节座垫高度450830mm侧箱90旋转头枕可调底座带脚控具两个万能键可一键实现牙椅功能。座椅采用PU材料一体式底座包裹10MM钢板稳定可靠配有三个预置椅位及三个可设定程序椅位带记忆治疗椅位机椅互锁手机工作时椅位锁定且具有座椅安全系统。双扶手下挂式器械盘配三用枪等。医师单元有LED观片灯手机挂架模块式设计。助手单元配全功能面板吸唾过滤系统。水单元水杯加水及冲盂系统可设定时间恒温水加热防干烧。可选口腔灯开关脚踏控制。医师工作椅高度、靠背角度可调。此外设备含内窥镜、洁牙机、高速及低速手机配件采用进口品牌保修2年。

口腔门诊部规章制度摘要：口腔门诊部需严格遵守国家法律法规执行医疗诊疗常规确保工作人员职业资格并贯彻消毒隔离、收费标准等措施以创建文明、科学的医疗机构。工作人员应着装整洁佩戴胸卡操作时戴帽子口罩文明用语对疑难或需转诊病人及时联系并登记。诊治前需洗手消毒或戴手套严格遵守消毒隔离制度。遵守工作时间热情接待病员不说忌语不与病员冲突遇问题及时汇报。按诊疗常规操作杜绝医疗事故规范书写病史等。定期进行医疗技能学习与业务培训减少投诉。严格执行收费标准提供明细清单对违规者将按政策处理。同时需保证设备保养完好使用符合标准的材料保障患者权益。

恒伦口腔富力城店门诊开业策划案摘要恒伦口腔富力城店面临激烈市场竞争富力城小区内个人门诊众多需形成差异化竞争。为此策划了此次开业活动核心在于“以人为本”采取“舍弃毛利确保顾客人流、销售额”的策略。活动主题为“恒伦口腔富力门诊部盛大开业”参与人群包括有关领导、医护人员、现场观众等。宣传方面采用网络、电波媒体为主平面媒体辅助的方式包括广播、自媒体、电梯框架、电视媒体等以增大受众接触面。地推宣传则通过“口腔筛查市调”、社区义诊、发放DM宣传单等方式收集客户信息。区域划分上门诊内外设置了迎宾区、休息区、典礼区等营造喜庆氛围。庆典仪式包括剪彩、醒狮表演、礼炮等环节同时设置互动抽奖。开业优惠活动包括免费参观、免费检查、建立健康档案及赠送礼品等。活动还明确了人员安排、筹备工作及预算等细节。

为加强传染病疫情报告管理提高报告效率与质量我院依据相关法律法规制定了口腔门诊传染病疫情上报制度。制度规定：医疗单位是法定传染病责任报告单位执行职务的医务人员为责任报告人；在诊疗中发现法定传染病由首诊医生或执行职务人员填写传染病报告卡并及时通知疫情报告人员；报告病种涵盖甲类2种、乙类26种、丙类11种传染病；发现甲类传染病及乙类中的肺炭疽等特定传染病病人、疑似病人或病原携带者2小时内向当地县级疾控机构报告其他传染病和不明原因疾病暴发时也应及时报告其他乙、丙类传染病病人等应在诊断后24小时内网络报告；诊断变更、病人死亡或填卡错误应及时订正报告漏报传染病应及时补报；报告卡填写应完整、准确、规范；任何人不可瞒报、漏报、谎报。

口腔门诊工作制度涵盖多个方面。医务人员上班需着规范装束特定操作戴护目镜操作前后严格洗手消毒戴手套操作时每治一人换手套并洗手消毒。各区域有卫生要求诊室、桌面、地面下班清理每日紫外线消毒；固定治疗台每日打扫痰盂用消毒液冲洗。口腔科消毒灭菌制度规定室内每日操作后消毒器械按“去污染—酶洗—消毒灭菌”处理麻醉药品注明启用时间且现用现配修复技工室物品、X线室严格消毒医用垃圾及时处理。器械消毒遵循“一人一用一消毒或灭菌”原则不同接触情况的器械消毒要求不同人员操作做好防护。器械维护与保养制度包括诊疗后彻底清洁、专人保管大型设备等。同时门诊及科室各区域都有明确的工作规范涵盖环境清洁、物品摆放、设备维护、人员操作等方面。

胜利石油管理局汽修卫生院口腔门诊管理制度摘要胜利石油管理局汽修卫生院口腔门诊建立了全面的口腔特色专科标准化管理体系涵盖工作制度、消毒灭菌、器械维护与清洗消毒、个人防护及各区域工作规范。工作制度要求医务人员着装规范注意诊疗操作前后的洗手消毒每日下班前打扫治疗台及诊室每日紫外线消毒诊室操作中做好防护下班前关闭水电气以防意外。消毒灭菌制度要求每日消毒操作室对每位病人操作前后洗手戴口罩帽子防护镜器械按“去污染酶洗消毒灭菌”程序处理麻醉药品现用现配修复技工室物品用中效以上消毒液消毒X线室防交叉感染医用垃圾及时处理。器械维护与保养制度要求每日清洁器械设备专人保管大型设备口腔科手机等小器械集中清洗注油灭菌。清洗消毒制度要求诊疗器械“一人一用一消毒或灭菌”接触伤口、血液等器械须灭菌接触完整粘膜皮肤器械须消毒技工室操作前消毒修复正畸模型每日清洁牙科综合治疗台区分有菌区无菌区清洁区无菌物品专柜放置。口腔门诊及技工修复室、办公区域、库房也均制定了相应工作规范确保诊疗环境安全有序。

昆明友谊医院口腔门诊管理制度摘要昆明友谊医院口腔门诊制定了一系列管理制度以确保医疗服务质量与效率核心要点如下：1基本准则：工作人员须严格遵守法律法规、院纪院规及诊所规章制度服从诊所主任的工作安排不得迟到早退有事有病需事先请假。2服务规范：要求工作人员维护诊所形象和蔼耐心对待病员及家属不得推诿病人或与之发生争吵特殊病人应给予适当照顾。3职业道德：强调职业道德禁止以医谋私杜绝收受或索取患者钱物行为。4工作纪律：规定工作时间不得串岗聊天保持诊所清洁卫生与安静爱护设备设施厉行节约。5岗位职责：诊所主任：负责日常管理、业务学习培训、规章制度执行监督等。诊所医生：遵守消毒隔离制度耐心接诊患者详细介绍治疗方案严格执行操作标准填写病历记录加强业务学习。诊所护士：负责消毒隔离、诊室准备、患者接待、配合医生治疗、维护就诊秩序、补充消耗物品、器械保养等工作。6考核与奖惩：每月对科室人员进行考核评选优秀护士并给予奖励违反规定者将受到经济考核。

为提高医务人员法律和质量意识规范医疗行为预防并处理医疗事故依据《医疗事故处理条例》口腔门诊特制订医疗事故防范处理预案。预案设立三个组织机构：医疗服务质量监控组负责法律培训和职业道德教育；医疗安全管理组负责分析医疗缺陷提出整改意见；医疗纠纷处理小组负责及时受理并处理投诉及争议。防范措施包括强化安全医疗教育建立和健全医疗规章制度如首诊负责制、急诊抢救制度等并落实各科室医疗安全目标管理责任制。处理医疗事故时要求当事者立即报告及时采取措施减轻损害组织会同患方对现场实物封存和启封检验告知患方死因不明时提出尸检申请等。医疗投诉纠纷处理程序为：处理小组接待投诉了解情况并反馈经讨论后告知投诉者处理结果争议可通过协商、医学会鉴定或司法途径解决。

口腔门诊医师工作制度要点如下：医师需热情接待病人认真检查并精心治疗；详细采集病史掌握与治疗相关的全身病情及用药情况；加强与病人沟通建立良好医患关系获取病人信任；制定详细治疗计划并向病人清晰解释确保其充分理解并同意；准确告知收费标准协助病人制定支付计划；治疗前需详细解释步骤获取病人同意与配合必要时签署“治疗同意书”病人意见需记录在案；规范书写病历防范医疗纠纷；严格监督护士及助手确保规范服务与治疗质量；对需随访的病人安排跟踪；在提高效率与保证质量的前提下节约使用材料。

口腔门诊应急预案涵盖多种突发情况。常规诊疗中患者若突发不适或器械意外需立即停止治疗针对病情处理并请同事协助抢救、上报及请求相关科室帮助。呼吸心跳骤停时先进行胸外心脏按压必要时气管插管辅助呼吸再开放静脉通道。抢救时人员需密切配合、做好记录。护理人员应坚守岗位密切观察病情。急救物品要“四固定”保证完好率。医护人员要熟练掌握心肺复苏流程及急救仪器使用。针对拔牙后创口出血不止要明确原因（如急性炎症期拔牙、手术创伤大等）做好术前检查准备、术中减少损伤、术后妥善处理等预防工作处理时先注意患者全身状况再针对不同出血情况采取相应止血措施。晕厥时做好术前工作发生后立即停止治疗就地抢救。窒息时立即停止治疗根据异物阻塞、组织移位、肿胀压迫等不同原因采取措施联系相关科室同时改善缺氧症状建立静脉通道待病情稳定后送医。

口腔门诊应急预案摘要口腔门诊应急预案针对患者在治疗中可能出现的突发状况制定了详细应对措施主要内容如下：1常规应急处理：患者突发异常时立即停止治疗进行对症处理并上报。呼吸心跳骤停时先行胸外心脏按压术必要时行气管插管辅助呼吸。抢救时人员需密切配合记录并保留药物证据。护理人员应坚守岗位密切观察病情。急救物品“四固定”医护人员需熟练掌握心肺复苏流程及急救仪器的使用。2血压突然升高：病因包括精神心理因素、不良刺激等。患者会出现头昏、头胀等症状。预防需术前询问病史监测血压消除患者恐惧。处理应停止麻醉或手术平卧休息服用降压药血压仍高者及时转院。3过敏性休克：病因主要是麻药过敏表现为胸闷、发麻等症状。预防需询问过敏史使用抗组胺药。处理应立即停止注射平放椅位注射肾上腺素对症治疗并转院。4拔牙后出血：原因多样包括急性炎症期拔牙、手术创伤大等。患者会情绪紧张局部有血液渗出。预防需术前检查术中减少损伤。处理应查明出血原因采取止血措施必要时转院。5下牙槽神经损伤：多因阻生牙拔除时损伤下牙槽神经。患者下唇会长期麻木。预防需拍摄X线片避免盲目强取牙根。处理应给予预防水肿及减压药物促进神经恢复。6心肺复苏：患者突发意

口腔门诊营销方案摘要在口腔门诊经营管理中利润下滑常令管理者困惑此时需梳理管理问题尤其要关注营销环节。营销作为门诊经营管理的三大核心内容之一可在短时间内取得突破。口腔门诊营销需审视多方面问题：治疗项目是否具技术优势；收费价格有无有效策略及成本控制措施；除患者介绍外是否拓展其他宣传途径；是否采用促销手段；有无提升品牌知名度、美誉度、忠诚度的措施；门诊内外部形象是否优于竞争对手；广告宣传是否有效且有预算；公共关系管理如何。门诊营销要有整合营销观念目前口腔专业教育缺乏管理与营销课程门诊需自行学习。管理和营销技术需结合实际解决细节问题坚信办法总比困难多。网络营销方面大城市网络实用价值高网络找来的患者好沟通、知识丰富。门诊要利用好网络提升诊疗环境、服务、信誉给予优惠政策。对于初期客户量有限的门诊要双管齐下外部通过多种媒体、DM、网络宣传提升知名度内部用心服务客户如关注客户信息、赠送口腔保健礼品、持续宣传服务等。

一、名词解释1.龋病：以细菌为主的多因素影响下，牙体硬组织发生慢性、进行性破坏的一种疾病。（色、形、质发生改变）慢性感染性疾病2.菌斑：是牙齿和修复体表面未矿化的细菌沉积物，由细菌和基质组成，是细菌生长、繁殖、代谢和衰亡的微生态环境。3.充填术：它是用手术方法去除龋坏组织，制备成一定的洞形，经隔湿消毒，垫基底，再选用适宜的充填材料修复缺损，恢复牙的形态和功能。4.备洞：经手术的方法去除龋坏组织，并按要求制备成一定的洞形，以容纳和支持修复材料，这一步骤叫窝洞制备，简称备洞。5.抗力形：抗力形是使修复体和余留牙结构获得足够抗力，在承受咬合力时不折裂的形状。6.固位形：固位形是防止修复体在侧向或垂直...

2019年华医网继续教育答案-511-口腔黏膜病的临床诊治备注:红色选项或后方标记“[正确答案]”为正确选项(一)口腔黏膜感染性疾病1、对伪膜型念珠菌病的临床表现描述错误的是（）A、多为慢性感染[正确答案]B、口腔黏膜呈白色凝乳状伪膜C、口干D、有烧灼感E、以急性常见2、关于单纯疱疹的诊断，下列说法错误的是（）A、较少做实验室检查B、取疱疹的基底涂片可见病毒损伤的细胞C、病损细胞表现为水肿的细胞及多核巨细胞、核内包涵体等D、白细胞明显增高[正确答案]E、血清抗体明显升高3、单纯疱疹原发感染的特点，描述错误的是（）A、儿童多见B、慢性发作[正确答案]C、全身反应较重D、可发于口腔黏膜任何部位E、...

口腔器械清洗灭菌处理操作流程摘要：牙科手机使用后需带车针送水、送气后卸下去除表面污染物带电源类存放于干燥容器且与废弃物品分开。结构复杂的小器械应保湿放置。清洗时牙科手机单独清洗带螺纹表面用软毛刷清洗不可浸泡官腔类器械拆开先冲洗再酶洗然后刷洗、漂洗；小器械及复杂器械可超声波清洗。清洗后需吹干或擦干。灭菌前进行安全检查确保物品干燥且不超过灭菌器最大装载量包装类物品间留间隙且需分开灭菌。选择合适灭菌周期和参数每锅监测物理参数、化学监测并记录每月生物监测不合格不得放行。运行周期文件记录保存3年。

《洗消间、包装灭菌间管理标准操作规程（SOP）》摘要该规程由童文芬制订腾红艳审核2015年执行涉及洗消间与包装灭菌间管理。洗消间管理：室内布局合理环境清洁通风待洗物品与医疗废物分开放。清洗、消毒用品齐全有条件可配备压力气枪等。清洗人员防护用品齐全多酶洗液依频次更换超声清洗机每日清洁消毒预真空高压灭菌机使用蒸馏水医疗废物分类放置常水过滤器定期清洗。包装灭菌间管理：室内布局合理通风不畅时空气消毒各区物品有序放置。检查包装人员做好个人卫生压力蒸汽灭菌每日工艺监测、每锅化学监测小型压力蒸汽灭菌器每周生物监测新安装或大修后连续监测三次合格使用每锅登记。参考文献：包含卫生部相关规范、医院消毒供应中心标准等。《口腔器械清洗、消毒、灭菌标准操作规程（SOP）》摘要基本原则：诊疗器械“一人一用一消毒或灭菌”。操作要点：清洗人员做好防护器械清洗分手机、精密器械等流程含初洗、酶洗、干燥、保养等检查洁净度与性能包装规范压力蒸汽灭菌控制参数出锅检查贮存依包装定有效期其他器械物品如印模托盘、正畸模型等有特定消毒法。参考文献：同上。

口腔器械消毒制度摘要：患者使用的一次性器械如口镜等需用500mgL含氯消毒液浸泡30分钟后毁形无公害处理。高速涡轮机、洁牙机手柄、喷砂枪头等每人一机使用后需用2戊醛棉球和75酒精棉球擦拭再经高压蒸汽灭菌。四针、洁牙机工作尖及金属器械需先浸泡消毒液再刷洗塑封后高压蒸汽灭菌。拔牙钳等用后需浸泡消毒、刷洗、上油保养、塑封、灭菌。储槽等无菌物品打开24小时后应重新消毒未打开的每周消毒一次。镊子罐、镊子每4小时消毒一次。棉球、纱布等布类无菌物品打开后使用不超4小时。毛巾需一人一巾使用后消毒浸泡。修复、正畸用金属托盘等需浸泡、清洗、高温消毒塑封制品为一次性用后需消毒液浸泡灭菌。

前台标准话术摘要一、前台接诊话术1初诊客户咨询洗牙：前台询问客户来源有家人朋友在此看牙洗牙仅需10元无则270元旨在口碑宣传。客户询问能否洗牙有时间则安排无则另约。客户咨询但不立即洗牙介绍自创洗牙八步法带家人朋友来可终生10元洁牙检查免费用一次性器械盒收费10元。填写病历解释病历用途介绍会员制度。2初诊客户其他情况：客户进门前台起身迎接询问需求。若为会员告知消费金额、会员星级及优惠；若非会员引导登记介绍会员优惠。客户咨询价位强调收费透明安排免费检查。客户嫌贵强调医德、专业及长期效果引导预约。3复诊客户：客户进门前台起身迎接安排就诊。若医生未结束操作告知等待时间并提供服务；若医生空闲立即通知接诊。二、前台收费话术1护士引导结账：护士引导客户到前台前台起身询问支付方式。2现金结账：验钞、打收据指引客户签字递找零与票据。3刷卡结账：核对卡号指引输密码、签字递票据与卡。4预约确认：告知下次预约时间递名片提醒保持手机畅通。三、前台预约电话提醒话术下午找出次日预约客户名单询问客户是否方便方便则确认准时到诊；不方便则另约时间。四、前台电话礼仪流程1接电话：铃响3声内接超3声致歉用礼貌语热情、语速音量

临床技术操作规口腔修复分册目录〔一〕嵌体1〔二〕局部冠3〔三〕金属全冠6〔四〕烤瓷熔附金属全冠9〔五〕瓷全冠16〔六〕树脂全冠/临时冠20〔七〕桩核冠23〔八〕金属固定桥30〔九〕烤瓷固定桥36〔十〕全瓷固定桥38〔十一〕贴面38〔十二〕可摘局部义齿41〔十三〕全口义齿46〔十四〕磁性固位体义齿54〔十五〕精细附着体义齿56〔十六〕套筒冠义齿59〔十七〕义齿修理63〔一〕嵌体【适应证与临床须知事项】牙体缺损经牙体预备后，当剩余牙体组织可以耐受功能状态下的各向力而不致折裂并能为嵌体提供足够固位形时，如此为嵌体修复的适应证。一般来说能用充填体修复的牙体缺损都是嵌体的适应证。与充填体相比嵌体具有以下...

苏州苏工环保工程设备有限公司2013年为口腔医院设计了污水处理方案。该医院污水主要来自门诊室含药物、消毒剂及病菌未经处理直接排放会污染环境。根据环保要求医疗门诊污水排放需达到特定标准包括肠道致病菌、结核病杆菌不得检出总大肠菌群数、总余氯量有限制且污水与氯接触时间不少于1小时。公司根据医院特点设计了小型医疗污水处理设备采用过滤消毒工艺具有自动化程度高、占地面积少、无噪音等优点。设计规模为排水量最大35md设计处理时间10h。设计遵循先进工艺、减少投资、节省能耗等原则并依据多项标准法规进行。工艺包括过滤网去杂物和消毒液消毒处理后的水质达到排放标准。设备有两种类型均集成安装结构简单操作灵活。方案还包括安装说明、总平面布置原则、设备报价、运行费用估算、工程时间及售后服务承诺。