口腔门诊管理制度

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侵权投诉

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制度

一、诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规

章制度、岗位职责。

三、工作人员日常工作必须服从诊所主任的安排。

四、工作人员不得迟到、早退，有事、有病必须事先请假。

五、工作人员必须维护诊所的形象和因选蛔瓣逼鸦唆摇歧饿鲸贾归揭

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昆明友谊医院口腔门诊管理制度

一、诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规章制度、

岗位职责。

三、工作人员日常工作必须服从诊所主任的安排。

四、工作人员不得迟到、早退，有事、有病必须事先请假。

五、工作人员必须维护诊所的形象和利益，不得有任何有损于诊所形象和利益

的言行。

六、医生、护士的班前准备及班后检查工作要细致、及时。工作人员要坚守岗

位，严格遵守岗位责任制及各项操作规程，保质保量完成本职工作。

七、对待病员及家属要和蔼、耐心，任何人不得以任何理由推诿病人，决不与

病人发生争吵，对待特殊病人应适当予以照顾。

八、任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人，违者将严肃处理。

九、树立良好的职业道德，诊所人员不得以医谋私，坚决杜绝任何自行向患者

或家属收受或索取钱物的行为。

十、工作时间不得到其它人的工作间聊天，以免影响他人工作。

十一、工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及安静的工作环境，做到三轻(即

说话轻、走路轻、动作轻)，不得大声喧哗。

十二、爱护诊所设备和设施，定期保养，遵守操作规程，如违反规程或人为造

成设备和设施损坏者，依损失情况酌情赔偿。

十三、厉行节约，避免浪费各种材料，减少支出，提高经济效益。

诊所主任职责

1、全面负责并主持诊所的日常工作，负责制定和执行诊所的业务工作计划，

监督检查本诊所各项规章制度的执行情况。严格控制劳动成本，确保经济指标

的完成。

2、组织诊所业务人员学习、培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法，督

促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。。

3、负责诊所的日常管理，购买计划。

第一页

4、督促检查诊所工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、

事故。

5、督促检查诊所各工作设备间物品井然不乱，各设备运行情况，经常检查和

登记机器的使用管理和维修情况。

6、负责本诊所人员的请假、消假、休假，考勤。

诊所医生职责

1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。

2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐

到椅位上后要问：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需

要?”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整

个病程、患者的心理需求以及患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口

(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好交给患者一面小镜子然

后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检

查并告知患者其它牙齿的疾患。检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈附着龈

区引起患者不适。

4、治疗前要向患者介绍 2-3 种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、

次数、优缺点以及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗。(阻生齿拔除、

小手术需要签同意书)，必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍

该治疗方案。

5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进针、磨牙、探诊、

叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须

严格按照各项治疗的操作标准和程序进行。

6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。

7、治疗的过程中必须要向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知

识的宣教。

8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍

今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好

预约并提醒患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位。

9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不允许不写病历

以及病历记录潦草、过于简单。

第二页

10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明下一

步的治疗方案。

11、鼓励对治疗的患者进行随访(电话、邮件)。

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摘要：

昆明友谊医院口腔门诊管理制度摘要昆明友谊医院口腔门诊制定了一系列管理制度以确保医疗服务质量与效率核心要点如下：1基本准则：工作人员须严格遵守法律法规、院纪院规及诊所规章制度服从诊所主任的工作安排不得迟到早退有事有病需事先请假。2服务规范：要求工作人员维护诊所形象和蔼耐心对待病员及家属不得推诿病人或与之发生争吵特殊病人应给予适当照顾。3职业道德：强调职业道德禁止以医谋私杜绝收受或索取患者钱物行为。4工作纪律：规定工作时间不得串岗聊天保持诊所清洁卫生与安静爱护设备设施厉行节约。5岗位职责：诊所主任：负责日常管理、业务学习培训、规章制度执行监督等。诊所医生：遵守消毒隔离制度耐心接诊患者详细介绍治疗方案严格执行操作标准填写病历记录加强业务学习。诊所护士：负责消毒隔离、诊室准备、患者接待、配合医生治疗、维护就诊秩序、补充消耗物品、器械保养等工作。6考核与奖惩：每月对科室人员进行考核评选优秀护士并给予奖励违反规定者将受到经济考核。

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