皮肤科接诊流程

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美贝尔皮肤科

初

诊

一楼前台登记

接诊

三楼前台登记

找出档案

安排医助接诊

客服或现场带顾客至医生

办公室面诊，根据需要进

行皮肤镜检测

完善病历书写

医生安排治疗，下达医嘱

医助根据医嘱作术前准备（洁面、照相、备皮、敷麻

药、准备治疗用物、卸麻药、面部清洁消毒等）

通知医生进行治疗

治疗后按医嘱执行术后护理措施，推荐顾客使用院内

面部修复产品

交待术后注意事项及下次复诊时间

治疗结束后安排顾客和治疗医生见面查看治疗后皮肤情况（脱毛

等医生交待不用术后面诊顾客除外）

回答顾客疑问，尽量不让顾客带着问题离开

填写治疗档案，顾客医生双签

医助带顾客至医生办公室面诊

完善病历书写，根据需要进行

皮肤镜检测对比治疗效果

医生安排治疗，下达医嘱

复

诊

送顾客

离院前确认复诊时间

美贝尔皮肤科顾客接诊治疗细则

一、接诊

1. 由工作人员陪同顾客到皮肤美容三楼前台，前台工作人员进入宏脉系统，查询顾客登记项

目，填写医院《记录本》，建立或查找顾客档案后安排医助携带顾客档案引领顾客到医生办

公室进行面诊。

二、医生面诊

1. 根据咨询师填写及术前沟通的的皮肤治疗项目进行术前沟通，填写顾客治疗档案，安排医

助术前准备事宜。

2. 医生和顾客面诊过程要求配台医助全程陪同，除个别特别情况，离开时需向治疗医生报备

去向。

三、术前备皮

1. 所有治疗区域皮肤需要在治疗前由配台医助完成皮肤清洁准备工作。

2. 面部清洁，进行洁面操作，要求手法轻柔，彻底清洁皮肤，不要有化妆品残留。

3. 面部以外皮肤如无化妆或污染，则使用清水清洁。

4. 脱毛治疗区域皮肤无须清洁，但需要术前彻底刮除治疗区域毛发，动作轻柔，切不要人为

导致皮肤受损。

四、照像

1. 术前术后照片对治疗效果评估有着极其重要的意义，全面部治疗标准的对比图包括患者的

正面、左右 45℃侧面、左右 90℃侧面 5张照片，局部治疗再增加局部特写相片。

2. 全面部照片头顶上留有 5-10%空余，下巴下留有 5-10%空余，局部照片无此要求。

3. 全部拍照结束后查看全部照片，出现不合格照片及时给予重新拍照。

4. 面部皮肤术前拍照应在皮肤洁面卸妆后进行。

5. 脱毛术前拍照应在备皮前进行。

6. 面部及身体局部祛痣等治疗术前标注需要治疗的部位，再拍照。

7. 所有照片要求真实有效，切勿人为修饰。

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摘要：

美贝尔皮肤科顾客接诊治疗流程如下：顾客初诊时在一楼前台登记再到三楼前台登记并找出档案由医助带至医生办公室面诊根据需要作皮肤镜检测完善病历后医生安排治疗并下达医嘱。医助根据医嘱作术前准备包括洁面、照相、备皮等之后通知医生治疗。治疗后医助按医嘱执行术后护理推荐院内修复产品交待术后注意事项及复诊时间。治疗结束后安排顾客与医生见面查看皮肤情况（脱毛等除外）回答疑问填写治疗档案并双签。复诊时工作人员陪同顾客到三楼前台查询登记项目后安排医助带至医生办公室面诊完善病历根据需要作皮肤镜检测医生安排治疗并下达医嘱。治疗结束后送顾客离院前确认复诊时间。此外还包括术后回访与电话邀约由医助负责加强情感联络提醒注意事项邀约复诊。

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