检验科质量安全管理计划及质量控制指标

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检验科质量安全管理计划及质量控制指标

为科学规范高效有序地开展检验工作，构建和谐的医患关系，以应对诊治、急

救工作，保持和促进我院持续、快速、协调发展，坚持以病人为中心，树立良

好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重患脊掠享

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检验科质量安全管理计划及质量控制指标

为科学规范高效有序地开展检验工作，构建和谐的医

患关系，以应对诊治、急救工作，保持和促进我院持续、

快速、协调发展，坚持以病人为中心，树立良好的服务理

念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重

患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。要不

断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和

规范化，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，不断

满足患者的医疗服务需求。现特对我科质量安全管理工作

做如下计划：

1.按照《检验科实验室感染及安全事故应急处置预案》，

全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。坚持“预

防为主，常备不懈，以人为本”的方针。充分发挥人的主

观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一员工基础性作用

建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效机制

提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造

成的危害。

2.严格遵守并执行医师、检验师值班交接班制度。科室

人员都必须服从安排坚守工作岗位，擅离职守一律按劳动

纪律处理。值班医师遇有疑难问题时应请上级检验师或科

主任协助处理。

3.严格遵守检验标本接受、查对、传递、分发制度。

4.严格遵守并执行 SOP 操作规程，要求符合医院感染

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摘要：

检验科为科学、规范、高效开展检验工作构建和谐医患关系特制定质量安全管理计划及质量控制指标。计划坚持以病人为中心加强职业道德和医德医风建设尊重、关爱、方便和服务患者。具体措施包括：提高应对紧急事件能力建立健全应对机制；严格遵守值班交接班、检验标本接受查对等制度；严格遵守SOP操作规程符合医院感染控制和生物安全要求；提供24小时急诊服务及时报告及咨询保护病人隐私；落实全面质量管理与改进制度参加室间质评；遵守检验项目和检测仪器操作规程定期校准检测系统；将检验质量管理与持续改进工作纳入医院质量管理体系；建立差错、事故登记及报告制度提高医疗服务质量；严格落实医疗制度和操作规程定期召开科内质量与安全管理会议；建立完善各种数据实现数据管理和管理数据化。质量目标包括检验报告准确率、急救用血合格率、室间质评项目合格率等多项指标。

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