浅谈三级城市口腔科医院的运营与管理-精选
2025-10-18
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浅谈三级城市口腔医院的运营与管理
口腔医院的运作流程包括选址、可行性分析、项目投资报告、项目筹建、前期运营与管理、后期运营管理,
本篇只谈前期运营与管理。选址和项目筹建都非常重要,不过另需要大篇幅阐述,本篇不谈及此。
一、 口腔医院的架构(前期)
二、 口腔医院的岗位职责和制度建设;
三、 口腔医院的发展目标和要求;
四、 三级城市口腔市场特点;
五、 三级城市口腔医院的市场策划方案。
一、口腔医院的架构
说明:
1、 前期行政工作尤其重要,主要包括医院近期和远期发展目标的制定和修订、医院框架搭建、医院制度
建设、人才建设、对外品牌宣传等,所以行政院长要高于业务院长;
2、 前期需要业务院长把主要精力放在技术培训、制度培训、业务流程培训上,快速引导医护人员投入到
一个全新的工作环境中来,尽快适应当地的文化、消费习惯、语言习惯等,建立一套适应本地发展的医患沟
通技巧。从业务院长的角度出发,也需要把他解放出来。
3、 通过 8-12 个月的工作磨合,市场影响力、团队建设、技术能力等已经达到医院正常运转时,可以行政
院长调离,业务院长任第一院长,行政工作可由各部门负责人向业务院长直接负责。
二、口腔医院的岗位职责和制度建设
1、行政院长岗位职责
搭建医院框架,组建医院团队;
制定医院具体的近期及远期发展目标;
进行医院制度建设和院风建设;
快速形成医院的品牌影响力;
完成医院前期的执照申请和后续医保申请;
支持业务院长开展技术培训和人才培训
2、业务院长岗位职责
招聘、面试、考核、组建、培训技术团队;
制定严格的环节质量控制体系;
制定医护人员工作流程,完成医护人员技术工作配合制度;
提高医护人员的工作技术质量,提高复诊率和回头率;
制定适应本地的医疗价格体系;
重点:医护人员团队的搭建,医疗质量的提高,建立适合每个医生的医患沟通技巧。
3、市场部经理岗位职责
营造医院在当地的市场品牌;
形成本土化的营销策划体系;
快速在当地形成一定的市场影响力,提高医院的患者就诊量;
重点:以公益化削弱功利化,重点打造有爱心、热爱公益事业的医院形象。把市场营销融入每一项慈善、
公益、品牌活动中。
4、行政后勤部
办公物品的管理、采购;
物品、设备的维修;
日常文字行政工作;
对外政府和其他部门的关系处理;
其他行政工作
5、财务部
按照医院的财务流程工作;
收支两条线,监督前台的现金流动;
说明:其实医院的财务是比较弱化的,财务的收入主要是医院的运行收入,支出主要包括房租、人员工资、
加工费用、购买耗材、办公费用、水电物业费用、财务费用、日常行政费用等,按照院长签字支出即可,每
天和前台结账收入。有固定的收入支出现金流量表。口腔医院的前台和收银是在一起的,不同其他医院比较
复杂。
6、医疗部
提高医疗技术水平;
监督医疗技术质量;
建立医疗会议制度和流程;
说明:医疗部可不设立,直接由院长负责,如果口腔医院规模较大,口腔医生超过20 名,可单独设立医疗
部
7、护理部
护理人员的技术、礼仪培训;
护理人员的日常工作管理;
摘要:
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浅谈三级城市口腔医院的运营与管理摘要本文聚焦三级城市口腔医院前期运营与管理涵盖架构、岗位职责、发展目标、市场特点及策划方案。1架构与职责:前期行政工作关键行政院长负责目标制定、框架搭建等高于业务院长;业务院长专注技术等培训。812个月医院正常运转后行政院长可调离业务院长任第一院长。各部门职责明确行政院长搭建框架业务院长组建技术团队市场部经理打造品牌形象行政后勤部管理物品财务部负责收支医疗部监督技术护理部培训人员。2发展目标与要求:目标为开业首年不亏且团队稳定35年收回成本成为本地口碑最佳医院。要求开业1年有影响力医生接诊量达标3年建病历档案开展团体合作培养预备人才。3市场特点:三级城市口腔技术落后、人才少且层次低私营医院未成规模但口腔需求旺盛政策支持民营医疗发展宣传市场易切入易获政府支持。4策划方案:以贵州黔西南州京州口腔医院“微笑天使”活动为例通过求助、帮助、争论、求征、慈善等步骤打造明星效应树立医院公益形象启动牙齿美容项目回收成本。
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