人文精神与护理【18页】

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摘要：

整体护理中的人文精神与服务理念摘要本文探讨了整体护理中的人文精神与服务理念。医学人文学是医学与人文学结合的学科群涵盖医学伦理学、哲学、法学等多领域。在生物医学高度发展的当下其面临诸多伦理、社会、心理等难题医学人文学因此形成用以解决医学中的非医学问题。医学人文精神源于人文主义主张以人为本。在医疗行为中体现为认知与情感、技术责任与人类责任、科学价值与人的价值的统一。服务理念方面服务是可供交换的活动。医院服务理念“以病人为中心”通过降低成本（货币与非货币成本）、改善价值（便利、优惠、人性化服务）为患者创造价值。服务类型包括浅层、链接、个性、深度服务。加强医院服务工作需创建服务理念、健全服务体系、完善监督管理机制文中还列举了整体护理质量评价标准下的可行服务举措。

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