幼儿托育机构运营管理的关键难点解析

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幼儿托育机构运营管理的关键难点解析

托育机构管理的最大难点之一是师资的薪酬绩效管理。而薪酬体系中绩效

是最让管理者头疼的环节，到底要做什么，怎么做，做了以后能不能体现公平

与管理成效呢？

托育机构员工的绩效考评包括业绩考评、能力考评和态度考评，业绩考评

是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价；能力考评是依据岗位说明

书规定的岗位要求，考评教师在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力；态度

考评的重点是考核教师工作的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、

有热情，是否忠于职守，是否能够团队合作等。绩效管理是一种连续性的管理

过程，既是对教师能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对教师潜质的考察，

是对教师未来行为表现的一种预测。教师的绩效优劣具有多因性，受教师的工

作动机、技能、环境和机会等主、客观因素影响，需要沿多个纬度去分析和考

评。•

在实际的工作中，由于工作琐碎繁忙，我们常常容易忽略的是，托育教师

的绩效是具有动态性的，即绩效随着时间的推移会发生变化。管理者切不可凭

一时印象，以僵化的观点看待教师的绩效，应该全面的、发展的、多角度的考

察教师的绩效，力戒片面和僵化，保证绩效考核的准确性与公正性。每个教师

都希望自己的业绩得到公正、公平的评价，使自己的贡献得到认可，绩效考评

的公开、公平、公正性直接影响到考评的效果和教师的认可度。_

依据各个岗位教师的职业特点，教师的绩效考核可以采取考评方式需要多

角度、多渠道地收集信息资料，以保证对托育教师工作进行客观、公正、准确

地判断：

1．上级考评。被考评者的上级主管，对被考评者承担着直接的领导、管

理与监督责任，对下属人员比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，

能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，可占

60％。•

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摘要：

幼儿托育机构运营管理关键难点在于师资薪酬绩效管理其中绩效管理尤为让管理者头疼。托育机构员工绩效考评涵盖业绩、能力、态度三方面是对教师能力、绩效、态度的评价及潜质的考察其优劣受主客观因素影响具有多因性与动态性需多维度分析考评。实际工作中管理者应全面、发展、多角度考察力戒片面僵化保证公正准确。绩效考核可采取多角度考评方式：上级考评为主占60；同事考评了解全面但易受人际关系影响占10；家长考评有独特视角但缺乏客观性占8；自我考评能调动积极性但有局限性占10；幼儿考评主观性强考察师幼关系占2。此外新设托育机构常忽略“反馈环节”而及时有效的考评反馈至关重要绩效面谈为管理者和教师提供了讨论业绩、挖掘潜能的机会管理者应坚持面谈的针对性、真实性和及时性采用灵活多变的面谈方式实现绩效管理公开化。

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