医学护理服务优质服务【28页】
2025-08-29
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医疗优质护理服务培训演讲汇报摘要汇报人XXX于XX年XX月进行医疗优质护理服务培训演讲汇报内容涵盖多个方面：护理的涵义：引用南丁格尔及王琇瑛话语指出护理贯穿人生命全过程是超越自我的高尚职业是对生命的敬畏。优质护理概述：以病人为中心强化基础护理落实责任制提升服务水平。内涵包括保证病人安全、满足需求等护士需具备“五心”履行专业照顾等职能目标是让政府、护士、医生、社会、患者都满意。延伸护理服务：从基础护理入手提供“五心”服务开展导游导医式、温馨陪检等服务。护士长现场管理实行弹性排班满足患者需求。同时要杜绝不良服务态度设身处地为病人着想实行个性化服务。优质服务我先行：倡导三个主动、四个亮点、“五个一”、六个声的优质服务理念为患者打造温馨就医体验。
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