追踪方法在临床护理质量管理中的运用【48页】
2025-08-28
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追踪方法在临床护理质量管理中的运用摘要本文讨论了追踪方法学在临床护理质量管理中的应用。首先解释了新一轮医院评审引入追踪方法学的原因即与国际接轨采用更科学的评价方法。追踪方法学源于生物学示踪研究2004年被确立为JCI医院评价的基本方法成为JCI评价中最主要的评价方法。其特点包括持续性、灵活性、双重性现场性主要方式有个案追踪和系统追踪两种。个案追踪关注病人在诊疗过程中的体验和质量通过追踪病人在不同科室的流转情况发现潜在问题。系统追踪则选择高风险流程或项目考察各部门间的协同工作情况。市一院自2012年起在护理质量管理中试行追踪方法学通过个案追踪选择大手术后、急危重等患者从患者就医体验、护理职责落实等多方面进行现场访视、访谈和查阅病历。实践显示追踪方法学能从患者和评价人员双重视角评价医院服务突破部门壁垒实现多科协作有效提升了患者满意度、住院和门诊患者数量护理质量也持续改善。
