整形医院预约诊疗工作制度和规范流程

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整形医院预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约诊疗服务，推进优质

服务就诊，根据上级有关文件精神要求现制定预约制度如下：

一、全面协调医院预约诊疗工作，负责预约服务的监督和管理,本着公开、公平

的原则加强预约管理，与相关部门密切协作，全面做好预约工作。

二、预约适用于初诊、复诊患者。预约方式包括现场预约、电话、网络预约三种

方式。预约需提前一天预约。预约范围我院所有专家。

三、本着“预约优先”的原则，我院以提前预约为主，当天现场为辅。预约采取

实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须

做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。

四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约手续、登记联络、提供咨询等服务。

五、预约工作人员每天下午 17 点前将预约就诊患者报科室，科室提前做好

相关准备工作。

六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核

对无误后，联系咨询师安排就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，

提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约时间按顺序优先安排患者就诊。

八、医院通过网络、公示牌等方式公示专家坐诊信息。

九、为保障预约工作的有序开展，科室和医生严格按要求出诊，不得随意停诊和

换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午 16 点前全院通告。

整形医院预约诊疗须知及流程

各位求美者：

为了方便患者诊疗，我院将推出现场预约、电话预约及网络预约的诊疗制度，实

施方法如下：

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摘要：

为提高服务质量、构建和谐医患关系整形医院制定了预约诊疗服务工作制度。制度要求全面协调医院预约诊疗工作本着公开、公平的原则加强预约管理与相关部门协作做好预约工作。预约适用于初诊、复诊患者方式包括现场、电话、网络三种需提前一天预约范围涵盖所有专家。制度遵循“预约优先”原则采取实名制患者需提供真实有效的身份信息和证件。导诊预约台负责办理预约手续、登记联络、提供咨询等服务工作人员每天下午17点前将预约信息报科室以便提前准备。预约患者就诊当天到导诊预约台通报信息核对无误后安排就诊过时未到者预约作废。导诊人员根据预约时间优先安排就诊。医院公示专家坐诊信息科室和医生需严格按要求出诊不得随意停诊和换人。

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