门诊预检分诊制度及流程

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门诊预检分诊制度及流程

门诊预检分诊是医院门诊服务的一个重要流程，它可以有效地

缓解患者的就医压力，提高门诊服务效率，减少医院门诊工作

量。门诊预检分诊制度是指通过对患者就诊前的基本信息进行

筛查，把需要进一步检查和治疗的患者分到相应的科室和医

生，从而实现门诊资源的合理利用，缩短候诊时间，提高医疗

服务效率。在门诊预检分诊措施的启动下，可使患者就医更加

便捷、快速、经济、安全、准确、及时。

一、门诊预检分诊制度的基本原则

1.服务宗旨为患者服务，以“以病人为中心”的医疗模式为导

向。

2.坚持“医生把关、分科管理、流程优化”的基本理念，有效

地减少患者的等待时间。

3.依照不同的病症和患者的情况，合理地进行分诊，保证患者

得到正确的治疗方案。

4.实现患者信息的互通和共享，提高患者的就医效率和医疗质

量。

5.门诊预检分诊制度不仅考虑患者的病情，而且考虑到医院门

诊资源的使用效果。

二、门诊预检分诊的流程

1.前台接待

患者先到医院前台接待处登记，提供个人身份证及健康卡（如

有），并填写门诊病历卡和患者基本信息表等资料。

2.初步筛查

医院门诊设置了初步筛查窗口，由工作人员进行初步的筛查和

评估，了解患者的症状和诉求，根据病情、并发症、手术史、

家族病史、过敏史、体检等情况，给出初步的诊断方向和科室

建议。

3.流程选择

根据患者的病情和就诊需求，工作人员将患者指向相应的科室

或诊室。如果需要检查或辅助检查，工作人员将指引患者前往

相应的检查科室。

4.分诊

患者到达相应科室后，门诊分诊医师将根据患者的症状、体征

等情况，制定进一步的检查和治疗方案，并将信息输入电脑系

统，代替传统的手写记录方式。经检查后，医生再根据检查结

果，安排相应的治疗方法或开具药物处方。

5.复诊

门诊医师根据患者的治疗情况和复诊时间，将患者预约下次复

诊的时间和地点。

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摘要：

门诊预检分诊是医院门诊服务的关键流程可有效缓解患者就医压力提高服务效率减少门诊工作量。该制度通过筛查患者基本信息将需要进一步诊疗的患者分至相应科室和医生以实现门诊资源的合理利用。其基本原则包括以患者为中心坚持医生把关、分科管理、流程优化合理分诊实现患者信息互通共享并兼顾医院资源使用效果。门诊预检分诊流程包括：前台接待患者登记初步筛查了解患者症状和诉求并给出初步诊断方向和科室建议根据病情选择流程分诊医师制定检查和治疗方案复诊预约缴费接受治疗最后存储资料。该制度优点包括缩短就医时间提高门诊服务质量完善部门协作减少医疗事故。总之预检分诊制度得到了患者和家属的认可成效显著。

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