医药行业人才流失现状分析及应对策略

2025-10-13
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医药行业人才流失现状分析及应对策略
核心人才的稳定是关系到企业发展的根本性问题之一。医药行业竞争剧烈,人才流失
率高,其中主要有 4 个方面的原因。
本文通过对人才流失的现状和原因分析,结合上海医药近 3 年的实践,提出了薪酬机
制、发展通道、奖惩机制和共同价值观这 4 大应对人才流失的关键策略。
1、人才流失的现状分析
人力资源是企业发展最为重要的资源,医药行业是专业性极高的行业,人才的竞争更
为激烈。如何提升对行业核心人才的吸引力,加强人才的稳定性,是关系到企业发展的根
本性问题。企业的核心人才,是指在企业发展过程中通过其高超的专业素养和优秀的职业
经理人操守,为企业做出或者正在做出卓越贡献的员工。医药行业的核心人才包括:生产
研发人才、高级管理人才、市场营销人才和零售管理人才等。
1.1 人才流失的现状
企业核心人才的流失,会导致企业生产率下降、对外服务价值下降,影响顾客的满意
度和忠诚度,最终导致企业业绩下滑。
根据医药英才网 2011 年上半年统计,医药行业人才需求较去年同期上升
56.3%。IMS 预测,未来中国医药市场将在 10 年内超越日本成为全球第二大医药市场。可
以预计,医药企业对人才的争夺更为激烈。
目前医药行业的平均人才流失率为各行业间最高。其中,主动离职率排名前五位的职
位依次为:销售、市场、研发、医学事务和质量人员。前四名销售、市场、研发、医学事
务类职能在内资一类、二类城市主动离职率均超过 20%。与供需缺口比较,二者排名前五
重合的职能为:营销人员、研发人员、质量人员,即这 3 类职位是目前医药行业需求最大,
供需缺口比例最高。员工流动率最高的职位类别。
在当前国际,国内大的经济环境以及“新医改”背景下,医药行业正面临着大重组、
大洗牌,而企业减员、技术更新、“新医改”后未知的远景、新人才、新资本加盟医药行
业等因素,都会带来医药企业的人才流失,在人才竞争特别是核心人才竞争激烈的大环境
下,如何避免人才流失是医药企业面临的一项重要而紧迫的课题。
1.2 人才流失原因分析
西方学者对于人才流失的研究较早,其中比较有代表性的是美国心理学家勒温和日本
学者中松一郎的观点。勒温从环境推动的角度阐述了不利于人才发展的环境会促使人才选
择流出企业。中松一郎从目标导向角度解释了人才流失的成因,他认为,当个人目标与组
织目标不一致时,有两个解决途径:一是个人目标主动向组织目标靠拢,引导自己的志向
和兴趣向组织和群体方向转移,并努力趋于一致;另一个就是进行人才流动,流到与个人
目标比较一致的新单位去。
笔者认为,医药行业人才流失原因主要包括 4 个方面:
1)薪酬管理不完善。当企业内人才自身价值提高以后,其所获得的薪酬价值与之工
作能力价值达不到平衡,会使核心员工感到企业支付的薪酬不能很好地体现其个人的价值
或者是不能正确评估其对企业的贡献,这时,他们必然会选择离开。随着医药行业外资企
业的进驻,许多医药业人才更愿意向这些薪资水平较高的企业流动。
2)人才培训不系统。医药行业管理人才,对个人综合能力的要求很高,需要企业给
予人才长时间的培养和宽平台、广视野的业务接触机会,或者不会愿意做这种投资,造成
个人的潜能无法被挖掘或者个人积极成长的愿望被逐渐磨灭,失去对所在企业的归属感。
3)职业发展不清晰。马斯洛的需求层次论告诉我们,每个人的需求是分层递进的,
都有职业发展的愿望。而核心人才更加明显,他们在满足了基本的物质生活后,追求的是
可以发展自己事业的平台,能够开拓自己眼界以及发挥自己才能的机会。在企业中,由于
种种原因没有建立清晰的、多样化的发展路径,致使核心人才在企业里没有发展的空间和
晋升的机会,使他们感到“英雄无用武之地”,时间一长,人才的流失也就成了必然。
4)企业文化不深人。企业文化是 企业个性化 的根本体 现 , 也是员工共 同价值 观
的体现。它是一种精神,是一种力量。企业文化对于员工的作用是潜移默化的,文化若能
深入人心,与员工的价值观相一致,获得个人的职业认同,在这样的企业里工作,能够拓
展视野,学到更多,这对于本身来说是非常有力的诱惑。
1.3 上药控股人才流失分析
上海医药分销控股有限公司(简称上药控股)是上海医药集团股份有限公司直属企业,
公司专注医药分销领域,多年来在全国医药流通企业排名第二。作为一家大型国有控股企
业,上药控股始终秉承“以人为本”的用人理念,关心员工、关注员工发展,在留住人才
上取得了优异成绩,近 3 年来公司主动离职率一直保持在 3%以内,与内资医药行业超过
14%的流失率相比,上药控股主动离职率非常低。公司正处于高速发展过程中,总部拥有
员工 1600 余人,近 3 年招聘 488 人,新进员工占员工总人数30%以上。在不断加人新鲜
血液的同时,能够有效保持低流失率,充分体现了我们上药控股在留住人才上的用心与成
功。
结合商业企业特征及上药控股实际情况,笔者对销售、质量两大职位作了具体分析,
2011 年上药控股主动离职率与内资医药行业比较,总体流失率对比比例为 1:4.9,销售
人员为 1:5.4,质量仅为 1:11.7。可见,不论从总体流失率来说,还是医药行业内正
处非常紧俏的销售、质量职位,上药控股人才流失率都非常低。
2、人才稳定的发展策略
从人力资源数据的回顾分析可以看到,上药控股近 3 年在人才招聘和人力资源管理方
面进行了一系列的创新改革,对于留住核心人才起到了显著效果。
2.1 市场化分配机制
上药控股每年与专业咨询公司合作,将公司各岗位薪酬福利情况与市场对标,不同岗
位、一线和二线人员采用不同的薪酬结构,更好地吸引和激励了每一位员工。首先,上药
控股根据岗位重要性、岗位影响的范围与层次、对公司经营业绩的贡献程度、所需要的知
识深度与广度、沟通对象难易程度及解决问题的复杂程度等因素,对每个岗位进行评估并
且估值、排序、整理、归纳,得到职级表(见表 1)。
表 1 上药控股岗位与薪酬登记设置
内部层级 通常职务等级范围 薪酬等级
决策层人员 15~25
I II III IV V VIVII VIII IX
高级管理层人员 13~19
经营管理层人员 11~15
执行层/高级专业人员 8~11
专业人员层5~8
初级专业人员层3~5
操作人员层1~3
摘要:
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医药行业竞争激烈人才流失率高而核心人才的稳定关系到企业发展。医药行业核心人才包括生产研发、高级管理、市场营销和零售管理人才等其流失会导致企业业绩下滑。目前医药行业人才流失主要有四方面原因:一是薪酬管理不完善员工感到自身价值得不到体现;二是人才培训不系统员工潜能无法被挖掘;三是职业发展不清晰员工没有发展空间和晋升机会;四是企业文化不深入无法获得员工的职业认同。作为大型国有控股企业上药控股秉承“以人为本”用人理念在留住人才上成绩优异近3年主动离职率保持在3以内。其留住人才的策略包括:一是实施市场化分配机制采用宽带薪酬体系为技术人员职业发展提供多种通道;二是提供多样化发展通道设置管理、业务、技术三大职类开展培训提升员工能力;三是建立多维度奖惩机制设立多个奖项激励员工;四是深化共同价值观提倡“让客户满意、为员工成长、对社会负责、创企业价值”的核心价值观推出多项活动激励员工。
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