探析如何提高产科护理质量
2025-08-20
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探析如何提高产科护理质量
摘 要：提高产科服务质量，是产科工作者目前面临的重要问题。
近两年来，我们针对医疗护理实践中存在的问题讲行总结分析，
采取了一系列的积极有效的应对措施，取得了良好的效果。
关键词：产科；措施；技术
随着医学模式的转变、社会的发展，人们对健康的要求也越来
越高，护理工作也必须从以前的“以疾病为中心”的护理模式向
“以患者为中心，以人本为理念”的人性化护理模式转变。
妇产科是一个服务于特殊群体的科室，妇科病人多局限于盆腔，
手术多以切除病变部位为主。病人因将缺失部分器官，会产生缺
失感；盆腔炎、宫外孕等引起剧烈腹痛、大出血，这些易使病人
出现恐惧、紧张、忧虑、孤独、失望、退化等心理反应。如果这
些反应过于强烈，不仅对神经、内分泌及循环系统产生影响，而
且会干扰手术的顺利实施，影响治疗方案，对手术及术后恢复非
常不利。因此，妇产科的护理人员更要重新认识人的价值，理解
生命的意义，充分体会人文关怀的内涵。
一、提高助产技术
1、助产士的素质差异大：由于低年资聘用制的助产士增多，加
之剖宫产的比例增高，平产接生机会减少，致临床经验不足，产
程观察水平不高，应变能力差，不能及时发现异常问题，处理问
题，潜伏的安全隐患增多。
2、 助产技术操作失误：产科技术操作有其特殊性，绝大部分
为有创性操作，且很多操作需要手法和经验灵活运用。有些操作
技术根本无法用语言文字来表达，也无法在直视下进行，只有心
领神会用“心”来操作，稍有闪失就会影响母婴安危。如产时确
诊性的阴道检查、保护会阴的技巧、产时会阴侧切的角度、会阴
缝合技术、臀位接生等，是产科工作中经常遇到的问题，如有失
误则会伤及母婴。
二、重视医德医风
1、服务态度生硬，用语不当：孕妇临产后心情难免急躁、恐惧、
孤独，她们渴望得到医护人员的关爱、呵护。但有时在工作中能
听到“生孩子是自己的事，我们帮不了你。”“生孩子哪有不疼
的，不疼就生不出来。”等等诸如此类生硬的话，这无疑对孕妇
是一种无形的打击，在心理上造成不安全感，产后一旦母婴病情
有变，则引发纠纷。
2、服务工作不到位：主要体现在入院宣教不到位，没有很好的
履行告知义务，对病人的隐私不够尊重，对病人的主诉不够重视，
未主动关心安慰病人，使病人感到自己没有得到充分重视而产生
不满情绪引发纠纷。
3、病历记录方面：对产程观察中出现的异常情况、处理措施、
抢救经过、记录不详尽；缺乏医护在治疗护理上的沟通，出现医
护记录不一致的现象；由于产科病历具有表格多、构划多、病情
变化快、风险记录多的特点，稍有疏忽就容易出现笔误。
三、防范对策
摘要：
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提高产科护理质量是产科工作者面临的重要问题。近两年针对医疗护理实践中的问题我们采取了一系列有效措施并取得良好效果。随着医学模式转变护理工作需从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的人性化护理模式转变。妇产科服务于特殊群体病人易出现恐惧、紧张等心理反应护理人员需充分体会人文关怀的内涵。存在的问题包括：助产士素质差异大、技术操作失误；服务态度生硬、不到位；病历记录不详尽等。针对这些问题我们提出以下对策：1健全质控网络实施三级质控及时发现并改正问题。2加强管理制度完善安全防范制度严格执行规章制度。3完善病区安全管理制度制定应急预案和防范预案强化安全意识。4加强护理人员综合素质培训注重专科知识学习提高业务素质。5加强人文关怀掌握沟通技巧建立良好的护患关系用优质服务赢得患者及家属的认可信赖。
