应用品管圈提高精神科病房卫生清洁度的实践
2025-08-19
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应用品管圈提高精神科病房卫生清洁度的实践
应用品管圈提高精神科病房卫生清洁度的实践
摘要：目的 探索品管圈活动提高精神科病房卫生清洁度的应用。方法 成立品管
圈活动小组，通过品管圈活动步骤，针对精神科病区卫生差的情况进行调查分析，提出改
良对策并予以实施。结果 开展品管圈活动后卫生清洁度由 56%上升到 88%。结论 开展品
管圈活动对提高精神科病房卫生清洁度起到了积极的推动作用，增强了护理人员参与病房
管理的意识，提高了患者满意度，给患者提供整洁、舒适的住院环境，增强了患者对住院
的依从性。
关键词：品管圈；精神科；病房卫生；病房管理
品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全
体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问
题及课题。品管圈作为一种优秀的管理方法，它自下而上的管理模式与自上而下命令式管
理模式相结合 ，形成双轨制管理新模式，符合现代医院管理理念，解决了护理质量管理工
作中的问题【1】。
1 临床资料
1.1 选题理由 在精神科，由于患者长期住院，社会能力差，造成生活懒散，不主动料理卫
生，精神病房卫生是个老大难问题，急需要改善。而做好卫生方面的管理工作，不仅可使
患者感到整洁、舒适，增强住院依从性，降低患者出走风险，还可降低医院内感染率
【2】。为此，我们精神科成立起点圈，以"提高精神科病区卫生清洁度"为活动主题，按照
品管圈的步骤开展活动。
1.2 小组概况 见表 1。
1.3 选定主题 主题选定采用头脑风暴法拟定"提高康复训练参与率""提高精神科病区卫生清
洁度""提高护理记录书写准确率""降低噎食发生率"等活动主题。通过根据平安性、急迫性、
可行性和圈能力等的评分比拟，将"提高精神科病区卫生清洁度"作为本次活动的主题。
1.4 拟定活动方案表 根据主题的内容、人员的配置，QCC 的活动步骤，利用品管工具
5W1H 法制定活动方案，并将每个步骤绘制成甘特图，设定活动周期为 2021 年9月～12 月。
1.5 现状把握 本圈利用头脑风暴法制定出卫生评分标准，上报护理部并通过。经护理部及
全体圈员检查、讨论，目前病房卫生得分为 56 分，总分100 分。
1.6 目标设定 通过品管圈目标设定公式，进行目标设定。目标值设定公式：目标值 =现况
值+[×改善重点×圈能力]【3】，根据评价表计算出圈能力为 62.5%，改善重点根据柏拉图
20/80 原那么得出累计百分比为 80%。目标值=56+[×80%×62.5%]=78，鉴于医院及护理部对
病区的要求，结合病区实际情况，将活动目标值定为 84。
1.7 要因分析 通过圈会讨论，全体圈员采用头脑风暴法，认为病区卫生主要包括 3个方面：
病房，患者，办公区域。
2 制定并设施对策
摘要：
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本文探讨了应用品管圈提高精神科病房卫生清洁度的实践。精神科病房因患者长期住院、社会能力差导致卫生状况不佳影响患者住院体验和医院感染率。为此成立了品管圈活动小组通过调查分析提出改良对策并实施。活动中利用头脑风暴法选定主题制定活动方案明确现状并设定目标值。针对病房、患者、办公区域三方面卫生问题制定并实施对策。活动后病房卫生得分由56分提高至88分目标达成率为1143进步率为571达到了预期目标。同时提高了护理人员工作热情和团队凝聚力将病区卫生评分标准、患者日常生活宣教内容、病区卫生员工作流程标准化。品管圈活动不仅改善了病区卫生还发挥了员工个人价值提升了凝聚力、沟通能力等。品管圈作为一种优秀的管理方法符合现代医院管理理念有效解决了护理质量管理工作中的问题。
